Términos y condiciones

1. Uso del Sitio web

   Al acceder y realizar compras en lechip.pe el usuario acepta nuestros términos, condiciones y políticas vigentes.

2. Disponibilidad de Productos

   • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
   • En caso de que un producto se agote después de la compra, notificaremos al cliente para ofrecer una alternativa o un reembolso.
   • Los productos están sujetos a garantía por daño interno.

3. Precios y formas de pago

   • Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.
   • Aceptamos pagos con monederos virtuales (YAPE, PLIN), transferencias bancarias.
   • Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras.

4. Propiedad Intelectual

   Todo el contenido de lechic.pe (imágenes, textos, logotipos, etc.) es propiedad de LECHIC y su uso sin autorización está estrictamente prohibido.

5. Modificaciones de Términos

   Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Política de envío

1. Cobertura

   Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias dentro del Perú.

2. Tiempo de entrega

   • Lima Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.
   • Provincias: 3 a 7 días hábiles.
   • En caso de exceso de demando estos plazos pueden extenderse.

3. Costos de Envío

   El costo de envío varía según la ubicación y se muestra antes de finalizar la compra. ( Lima metropolitana el envío es 12 soles).

4. Responsabilidad del Cliente

   El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por datos incorrectos.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones para Cambios

   Los clientes pueden solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la entrega si:
   • El producto no ha sido usado.
   • No hacemos reembolso si el producto no es de su agrado o no cumple sus expectativas.
   • Se encuentra en su empaque original y en perfecto estado.
   • Se presenta la boleta o factura de compra.
   • No se aceptan cambios de productos abiertos, usados.

2. Condiciones para Devoluciones

   Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
   • Producto defectuoso o en mal estado.
   • Producto incorrecto en relación con el pedido realizado.

3. Proceso para Cambio o Devolución

   Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe:
   • Escribirnos por medio de WhatsApp
     1. Motivo de la solicitud.
     2. Fotos del producto en su estado actual.
   • Esperar la evaluación del caso en un plazo de 24 horas.
   • En caso de aprobación, enviar el producto a nuestra dirección.
   • Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio o reembolso en un plazo máximo de 24 horas.

Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

   En LECHIC, recopilamos datos personales cuando:
   • El usuario se registra en nuestro sitio web.
   • Realiza una compra o completa un formulario de contacto.
   Los datos recopilados incluyen:
   • Nombre y apellidos
   • Dirección de envío
   • Número de teléfono
   • Datos de pago (sin almacenamiento directo en nuestros servidores)

2. Uso de la información

   Utilizamos la información recopilada para:
   • Procesar y enviar pedidos.
   • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda.
   • Enviar información promocional, ofertas y novedades (si el usuario lo autoriza).
   • Brindar atención y soporte al cliente.

3. Protección de Datos

   Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante medidas de seguridad como cifrado y almacenamiento seguro.

4. Compartición de Datos

   No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
   • Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
   • Proveedores de pago para procesar transacciones.
   • Cumplimiento de obligaciones legales ante entidades gubernamentales.

5. Derechos del Usuario

   Los clientes pueden:
   • Solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales.
   • Darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.